¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp con IA para un negocio en Murcia?

¿Qué incluye el precio de un chatbot de WhatsApp?

El precio se reparte entre un pago inicial por la puesta en marcha y varios costes que se pagan cada mes o según el uso. Conviene verlos por separado, porque cada proveedor los agrupa de una forma.

Si un presupuesto da una sola cifra mensual, pregunta cuáles de estos conceptos incluye y cuáles se facturan aparte.

¿Qué precios se publican en el mercado?

Los precios públicos varían mucho porque corresponden a productos distintos: una herramienta que configuras tú, un servicio que instala una agencia o un proyecto a medida conectado con otros programas.

Precios consultados en octubre de 2026. Con una plataforma de autoservicio pagas menos al mes, pero el trabajo de configurarla, probarla y mantenerla al día lo haces tú. En un servicio instalado, ese trabajo va en el alta y en la cuota. Según la guía de Upliora, lo que más encarece un proyecto es conectarlo con otros sistemas, como el CRM, la agenda o el catálogo.

¿Cuánto cobra WhatsApp por los mensajes?

Meta cobra por cada mensaje que envía la empresa, no por los que recibe. Los mensajes que te escribe un cliente no se cobran. Los que envías tú sí, según su tipo: plantillas de marketing, de utilidad (como un recordatorio de cita) y de autenticación, y desde el 1 de octubre de 2026 también tus respuestas libres dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente (los llamados mensajes de servicio), pero solo a partir de los primeros 1.000 de cada mes por número de teléfono.

Esos 1.000 mensajes de servicio gratis se renuevan cada mes y no se acumulan. Si la cuenta de WhatsApp Business no tiene un método de pago, Meta deja de entregar los mensajes de servicio cuando se acaban los 1.000. Las tarifas cambian según el país y el tipo de mensaje, y Meta las actualiza por trimestres, así que conviene mirar la tabla oficial antes de presupuestar. El gasto en mensajes depende de cuántas respuestas envíe el asistente cada mes; si además envía promociones o recordatorios por iniciativa propia, ese gasto se suma aparte.

Desde 2026, Meta aplica una política de precios aparte a los proveedores de IA de uso general. Según su documentación, esa política no cambia lo que Meta cobra a las demás empresas que usan la plataforma.

¿Qué conviene pedir a un proveedor antes de contratar?

Pide el precio por escrito y desglosado, con o sin IVA, y pregunta qué ocurre cuando el asistente no sabe una respuesta.

• El desglose de alta, cuota, consumo de IA y mensajes de Meta, y qué pasa si un mes hay muchas más conversaciones de lo normal.
• Que el asistente se presente como IA. El artículo 50 del Reglamento europeo de IA, aplicable desde el 2 de agosto de 2026, obliga a diseñar estos sistemas para que la persona sepa que habla con una IA, salvo que sea evidente.
• Que diga cuándo no sabe algo y te pase la conversación, en lugar de improvisar una respuesta.
• Que el número y la cuenta de WhatsApp Business estén a nombre de tu negocio, para conservarlos si cambias de proveedor.
• Una prueba con preguntas reales de tus clientes antes de activarlo.
• La permanencia, el preaviso para darte de baja y qué pasa con tus datos y tus conversaciones al terminar.
• Un resumen periódico de lo que ha atendido el asistente.

¿Qué cambia si el negocio es una clínica?

En una clínica, el asistente debe recoger solo los datos necesarios para gestionar la cita y derivar a una persona cualquier consulta sanitaria. Los datos de salud son una categoría especial en el RGPD (artículo 9) y piden más cuidado.

La clínica sigue siendo la responsable de los datos de sus pacientes. La empresa que monta y mantiene el asistente trata esos datos por encargo de la clínica, y el artículo 28 del RGPD pide un contrato por escrito que fije qué datos se tratan, para qué y con qué medidas de seguridad. La AEPD publica unas directrices para ese contrato y una guía para profesionales sanitarios.

En la práctica, el asistente debería pedir nombre, teléfono y tipo de cita (primera visita o revisión, por ejemplo), no preguntar síntomas ni historial y no dar consejos médicos. Pregunta también qué otras empresas intervienen, como el proveedor del modelo de IA, y dónde se guardan las conversaciones. Este trabajo forma parte de la puesta en marcha, así que conviene confirmar que va incluido en el alta. Así lo planteamos en el asistente de IA para clínicas.

¿Cuánto cuesta en Nova Murcia?

En Nova Murcia, el asistente de IA para web y WhatsApp va en el Nivel 2 (Atención 24/7): desde 390 € de alta + 129 €/mes (99 € de cuota + 30 € de herramientas a precio de coste), sin IVA. Precio cerrado por escrito tras tu diagnóstico gratis. Sin permanencia en los Niveles 1, 2 y 3: si no te convence, te das de baja avisando con 30 días.

El asistente siempre se presenta como asistente virtual de IA, en la web y en WhatsApp, y lo probamos contigo antes de activarlo. Para WhatsApp hace falta una cuenta de WhatsApp Business a nombre de tu negocio. Antes de empezar tienes el precio cerrado por escrito. Si quieres saber qué hace y qué no, lo explicamos en la guía asistente de IA 24 horas: qué es, qué hace y qué no.